Köpvillkor

Beställningssätt

Beställningar görs via vår websida. Tänk på att varje gång du trycker på “Skicka order”, så skapas en ny order.
Om du av misstag har tryckt “Skicka order”, meddela oss detta snarast genom att skicka oss ett e-mail.
Det går även bra att göra beställningen via telefon, mail eller fax. Räkna då med att ordern kan ta upp till en vecka extra innan den levereras, då den hamnar utanför vårt automatiska ordersystem och måste då hanteras manuellt.
Alla s.k falska ordrar som skickas in till oss kommer vi att spåra via den loggning som finns i vårt shopsystem och därefter polisanmäla den som gjort detta.

Support

Har du några frågor till oss?
Klicka på länken Kontakt och skriv till oss i kontaktformuläret, annars skicka ett mail till oss till info@swedenmobile.com. För att kunna hjälpa er, behöver vi så mycket information som möjligt angående felet/problemet du har fått. Är det orderfråga eller servicefråga är det viktigt att du har order/servicenumret tillgänglig.

Garanti

Var noggrann med ditt kvitto. Din skapade order är både kvittot och din garantisedel. Har du köpt en mobiltelefon, USB modem, bärbar dator etc. via webshopen kommer vi efter skickad order mata in serienumret eller IMEI numret i din order. Vill du skicka in din apparat på garantiservice, loggar du in under ”Min Sida” och skriver ut en kopia på den köpta apparaten. Innan du skickar in din apparat på garantiservice, bör du skapa en serviceinlämning. Klicka här
Det är två års garanti på vitvaror, hårddiskar, datorminne, CD/DVD-Rom och övriga interna datorkomponenter. Två års garanti på Nokia samt Sonyericsson. Ett års garanti på Motorola, Iphone, Ipods, Siemens, LG. 18 månaders garanti på Samsung.
Sex månaders garanti på tillbehör.
Tre års garanti på datorskärmar, Sonim telefoner.
Produkter som sätts vara för oaktsamhet, yttre åverkan eller vätskeskada täcks EJ av garantin. En garantireparation tar normalt 2-6 veckor. Vid garantiretur utan åtgärd då det visar sig att apparaten blivit utsatt för yttre åverkan eller vätskeskada betalar kunden fraktkostnaden samt felsökningsagift på 462,50kr. Detta gäller endast apparater som skickas vidare till tillverkaren.

Service

Alla enheter som lämnas in för servicereparation kontrolleras före arbetsutförande. Om kostnad för en reparation godkänns, kan det ej ångras. Allt som repareras hos SMA Sweden Mobilephone Accessories får en månads garanti på utfört arbete. SMA förbehåller sig rätten att neka returnerad serviceorder om en ny åvekan gjorts eller vätskeskada utträffat, då en ny servicekostnad kan tillkomma. Om enheten skall skickas eller returneras utan åtgärd tillkommer fraktkostnader. All information i formuläret hålls sekretess och publiceras ej för allmänheten, så vidare inte ni (eller myndigheterna) ber om det. Alla apparater som repareras hos Sweden Mobile får ligga i vår serviceverkstad i tre månader (90 dagar). Ej hämtad/bekräftad servicereparation skrotas/säljes apparaten tre månader efter för att täcka våra servicekostnader. Vi skickar ett SMS tre månader efter, och väntar därefter tio dagar efter skickad SMS. Efter det kan du INTE begära tillbaka apparaten.
SMA Sweden Mobilephone Accessories återsänder garantireparationer mot en kostnad på 69SEK om inget annat överenskommet. Vid inlämning direkt i butiken betalar man ingen fraktkostnad.

Moms

Alla priser i webbutiken är inklusive 25% moms om inget annat anges.
På begagnade mobiltelefoner ingår ingen moms, då momsen redan betalats en gång

Betalning

Betalning via webshopen för privatpersoner sker mot postförskott eller kreditkort.
Företagskunder/Återförsäljare kan även köpa mot faktura, då en kreditkontroll görs på kunden.
I butiken kan betalning ske kontant, kortbetalning, Resurs delbetalning, faktura.

Frakt

Postförskott: Frakten är 69kr-100kr beroende på vilka artiklar som är beställda. Det blir endast en fraktkostnad oavsett hur mycket du än beställer.
Kreditkort: Fraktfritt.

Outlösta paket

För outlösta paket debiteras kunden 129SEK, den fodran övergår till vår avdelning för inkassering.
Även vid outlösta paket kommer vi att plocka bort kunden ur vår kunddatabassystem och då kan kunden inte handla igen förrän skulden är reglerad.

Transportförsäkring

Våra försändelser är givetvis transportförsäkrade upp till 5000 SEK.
Skadad försändelse reklameras direkt till Posten, du hittar Posten på respektive länk www.posten.se

Leveranstid

Leveranstid för produkter som finns i lager är upp till 1-5 arbetsdagar om inget annat anges.
Är din order restnoterad, kontaktar vi dig för eventuella leveranstider, om inget annat är överenskommet.

Reservation

Vi reserverar oss mot slutförsäljning, bild- och textfel. Vi förbehåller oss rätten att ändra tekniska specifikationer utan föregående meddelande.

Öppetköp

Vi har 14 dagars öppetköp vid retur av en vara i samma skick den levererats i.

Returer

Retur av vara skall alltid styrkas med ordernummer eller liknande, helst en kopia på fakturan/kvitto.
Eventuell retur skall ske på köparens bekostnad och risk.
Vid retur ska kunden ange: returens orsak, namn, adress, telefonnummer, bank och kontonummer.
Alla produkter med bruten förpackning mottages ej, skall en produkt lämnas tillbaka skall detta vara i obruten orginal förpackning.
Vid retur till oss för reparation, är det viktigt att returadressen finns med i paketet samt en felbeskrivning. Klicka här för att läsa hur du skickar in din apparat.

Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att höja eller sänka våra priser.
Prishöjning kan ske vid t.ex. leverantörsbyte, prishöjning från leverantörer eller valutakurser.

Kopieringsskydd

Materialet (program, design, texter och bilder) på denna webbplats är skyddat enligt lagen om upphovsrätt.
Du får inte modifiera, omforma, kopiera, visa, vidareförmedla, distribuera, publicera, licensiera, skapa arbeten som härrör från, överföra eller sälja någon information, produkt eller tjänst som erhållits genom denna webbplats.
Material får kopieras endast för privat bruk och då med tydlig källanvisning till SMA – Sweden Mobilephone Accessories.
För annat än privat bruk måste ett skriftligt medgivande erhållas från SMA – Sweden Mobilephone Accessories, annars är eftertryck eller annan kopiering förbjuden.
Vi tillhandahåller materialet på denna plats i strikt mot vårt syfte för alla som är intresserade av produktbilder.
Materialet får ej användas i konkurerrande syfte, är så fallet kommer skälig ersättning att krävas från berörd part.

Skyddande av uppgifter

Uppgifter om kunduppgifter lagras och/eller överförs strikt i enlighet med tillämpbar och gällande lagstiftning om skydd av personuppgifter och SMA – Sweden Mobilephone Accessories riktlinjer för skyddad registrering.
Om du inte fyllt 18 år krävs alltså att din förmyndare (oftast föräldrar/förälder) godkänner köpet.
Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva, ringa eller e-posta dina frågor till oss.
Reglerna ovan gäller för både privatpersoner, företag och offentlig förvaltning.